Qualitätsrichtlinie
VILLA GEMMA und VILLA BARBARANO bieten stationäre Diagnose- und Behandlungsdienste, spezialisierte ambulante Dienste, instrumentelle Diagnostik und Haushaltshilfe.
Beide Kliniken erfüllen ihre Mission, indem sie Gesundheitsaktivitäten in Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Fairness und der Würde der menschlichen Person durchführen, inspiriert vom Schutz des Lebens, der Förderung der Gesundheit und der Wiederherstellung psychophysischer Ressourcen und beeinträchtigter Funktion und Beziehung Kapazitäten.
Für die Umsetzung dieser inspirierenden Prinzipien hat die Direktion einige allgemeine Prinzipien festgelegt, denen sich Villa Gemma und Villa Barbarano verpflichtet fühlen:
a) AUFMERKSAMKEIT FÜR DEN KUNDEN/ANWENDER: Entwicklung einer kontinuierlichen Aktion zur Verbesserung der Dienstleistungen und Unternehmensprozesse, die auf die Aufmerksamkeit für den Patienten und seine Zufriedenheit abzielen und die beste Diagnose- und Behandlungsleistung (Angemessenheit, Aktualität, Wirksamkeit) durch ein multiprofessionelles und garantieren multidisziplinäre Bewertung, Gewährleistung angemessener Gastfreundschaft und Hotelservice;
b) PROFESSIONALITÄT UND TECHNOLOGIE: Nutzung kompetenter Humanressourcen und geeigneter Technologien durch kontinuierliche Aktualisierung und effektive Kommunikation zwischen Betreibern und Nutzern.
c) EFFEKTIVE LEISTUNG UND SICHERHEIT DER PFLEGE BEREITSTELLEN: durch Überwachung der Prozessleistung, regelmäßige Bewertung der Bedürfnisse/Erwartungen interessierter Parteien und der Entwicklung des Kontexts.
Die Erreichung der Ziele wird jährlich von der Geschäftsleitung überprüft, die Korrekturmaßnahmen durch Gespräche mit der Organisation aktiviert.
In diesem Zusammenhang betrachtet die Geschäftsleitung die Schaffung, Aufrechterhaltung und Zertifizierung eines Unternehmensqualitätssystems gemäß der Norm UNI EN ISO 9001 als wesentlich.
Die Manager jeder Funktions- und Organisationseinheit stellen sicher, dass diese Qualitätspolitik von allen Mitarbeitern bei der Durchführung ihrer Aktivitäten verbreitet, verstanden und umgesetzt wird.
