{"id":4948,"date":"2022-08-30T09:11:41","date_gmt":"2022-08-30T09:11:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.villagemma.it\/urp\/"},"modified":"2022-12-20T11:21:04","modified_gmt":"2022-12-20T11:21:04","slug":"urp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.villagemma.it\/de\/urp\/","title":{"rendered":"URP"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4948\" class=\"elementor elementor-4948\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1758f89 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"1758f89\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-714267d\" data-id=\"714267d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-084a8fc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"084a8fc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3934b15\" data-id=\"3934b15\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10b9524 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"10b9524\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">B\u00fcro f\u00fcr \u00d6ffentlichkeitsarbeit<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f09e5b8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f09e5b8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0f28d07\" data-id=\"0f28d07\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c032ad8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c032ad8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas B\u00fcro f\u00fcr \u00d6ffentlichkeitsarbeit der Pflegeheime Villa Gemma und Villa Barbarano befindet sich in der Einrichtung Barbarano di Sal\u00f2 (Villa Barbarano). Um die URP zu kontaktieren, rufen Sie 0365\/298122 an oder schreiben Sie an <a href=\"mailto:urp@villagemma.it\">urp@villagemma.it<\/a>.\n\n\nDas URP ist ein Dienst, der Benutzern zur Verf\u00fcgung steht f\u00fcr:\n<ul>\n \t<li>Bereitstellung von Informationen \u00fcber die verf\u00fcgbaren Dienste und den Zugang zu ihnen;<\/li>\n \t<li>Sammeln Sie Vorschl\u00e4ge, Berichte und Beschwerden;<\/li>\n \t<li>F\u00f6rderung der Qualit\u00e4tsverbesserung und \u00dcberpr\u00fcfung der Benutzerzufriedenheit.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f5ad6bc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f5ad6bc\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6232e7f\" data-id=\"6232e7f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b7b60a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"6b7b60a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2b4e86 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2b4e86\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kundenzufriedenheit<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b3743d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7b3743d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Durch die Umfrage zur Kundenzufriedenheit wird die aktive Beteiligung der B\u00fcrger gef\u00f6rdert: In Polikliniken und Krankenhausstationen wird die Wahrnehmung der Benutzer von der Qualit\u00e4t der angebotenen Dienstleistungen durch die Erhebung eines Zufriedenheitsfragebogens erhoben, der anonym ver\u00f6ffentlicht wird. Aus der Analyse der Frageb\u00f6gen und der beim URP eingegangenen Berichte evaluiert die Klinik regelm\u00e4\u00dfig die M\u00f6glichkeit, Verbesserungsma\u00dfnahmen zu aktivieren. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1e2b470 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1e2b470\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0c6053e\" data-id=\"0c6053e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03e357e elementor-widget elementor-widget-spacer\" 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nach Vereinbarung<\/li>\n<li>normaler papierbrief<\/li>\n<li>telefonische oder <a href=\"mailto:urp@villagemma.it\">E-Mail-Meldung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Benutzer k\u00f6nnen ihren Bericht einreichen, indem sie das entsprechende Berichtsformular (im Men\u00fc auf der linken Seite) ausf\u00fcllen oder einen Brief auf normalem Papier schreiben.<\/p>\n<p>Wird der Bericht auf unfrankiertem Papier verschickt, muss dieser zwingend folgende Pflichtangaben enthalten:<\/p>\n<ul>\n<li>Name, Vorname, Telefonnummer und Anschrift des Meldenden<\/li>\n<li>Datum, Beschreibung und Ort des Ereignisses<\/li>\n<li>die Unterschrift: Der Bericht muss unterzeichnet und auch die Verarbeitung personenbezogener Daten genehmigt werden, damit die URP sie zusammen mit dem Bericht gem\u00e4\u00df der Europ\u00e4ischen Datenschutzverordnung (oder DSGVO), EU-Verordnung 2016\/ korrekt verarbeiten kann. 679. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir erinnern Sie daran, dass anonyme Meldungen nicht ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n<p>Die URP antwortet, falls erforderlich, innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Zeiten und auf die vom Unternehmen festgelegte Weise (normalerweise innerhalb von 30 Tagen) auf die vom Benutzer im Meldeformular angegebenen Kontaktdaten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ed555aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ed555aa\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-aa3ef3d\" data-id=\"aa3ef3d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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\/>Beschwerde<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-54ee082 elementor-hidden-mobile\" data-id=\"54ee082\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b1b4813 elementor-hidden-mobile\" data-id=\"b1b4813\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-25 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8010af4 elementor-hidden-mobile\" data-id=\"8010af4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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Um die URP zu kontaktieren, rufen Sie 0365\/298122 an oder schreiben Sie an urp@villagemma.it. 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